Программы поддержки информационных систем на платформе 1С

ООО «Теплая Поддержка» ( входит в Lean4systemsGroup) оказывает услуги по сопровождению и развитию информационных систем на платформах 1С:Предприятие 8, MicrosoftDynamicsи других, а также обслуживает любые ИТ активы предприятий.

Под сервисным сопровождением информационных систем понимается решение следующих задач:

1. Настройка программ семейства 1С:Предприятие по запросам Клиента.
2. Анализ причин некорректной работы 1С:Предприятия. Подготовка рекомендаций для устранения причин некорректной работы;
3. Идентификация и коррекция ошибок Конфигурации 1С:Предприятия, вызванных доработками в стандартной Конфигурации;
4. Телефонные консультации по вопросам, связанным с работой в 1С: Предприятии.
5. Оказание помощи при подготовке и сдаче регламентной отчетности из базы данных 1С:Предприятие.
6. Восстановление работоспособности базы данных 1С:Предприятия, утраченной в результате сбоя оборудования (при условии регулярного копирования базы данных сотрудниками Клиента или сотрудниками Исполнителя по поручению Клиента).
7. Внесение изменений в Конфигурацию 1С:Предприятия, настройка прав доступа.
8. Настройка существующих отчетов или разработка новых отчетов и форм под конкретные требования Клиента.
9. Анализ изменений Конфигурации, подготовленных администратором системы Клиента. Подготовка рекомендаций, согласование и утверждение изменений.
10. Подключение сотрудников клиента к сервисам 1С: 1С:ИТС, 1С-Бухфон, 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1С:Обновление программ, 1С:Подпись.
11. Обучение сотрудников Клиента.

Эксклюзивным предложениемLean4systemsGroupявляется бесплатная пожизненная гарантияна коррекцию ошибок выполненных нами модификаций информационной системы (при наличииподписанного договора на сервисное сопровождение по любой программе).

Обязательным условием сервисного сопровождения информационных систем на платформах 1С:Предприятие является наличие заключенного договора ИТС.

Программы сервисного сопровождения информационных систем

Аутсорсинговое развитие

Выбирая аутсорсинговое сопровождение вы получаете:

1. Аутсорсинг экономит ваше время и деньги. Во-первых, какой-то участок работы может быть достаточно мал для того, чтобы нанимать штатного сотрудника. И за малый объем работы в месяц оплата аутсорсинговой компании будет меньше, чем выплата заработной платы штатному сотруднику за месяц. Во-вторых, вы избавлены от затрат на перечисления в фонды за сотрудника, от затрат на оборудование рабочего места, от затрат на выплату районного коэффициента и тому подобных затрат. Вам не нужно тратить время, силы и деньги на подбор и обучение кадров. Все это означает высвобождение ресурсов.
2. Вы можете быть уверены относительно качества работы. Аутсорсинговая компания специализируется на определенном виде деятельности, её сотрудники имеют значительный опыт. Найм нового сотрудника — это всегда риск того, что он окажется недостаточно компетентным. Условия о критериях качества работы прописаны в договоре на обслуживание. Вы можете вернуть предоплату или даже оплату услуг в случае, если работа сделана некачественно. Со штатным работником такого не проделать: его можно уволить, лишить премии, сделать выговор, но вот выплатить ему заработную плату все равно придется.
3. Вы в любое время можете прекратить договорные отношения с аутсорсинговой компанией, соблюдая порядок, установленный договором или законом. И эта компания не пойдет в суд взыскивать с вас что-то. Вам не нужно будет делать никаких дополнительных выплат. Гораздо сложнее будет уволить работника: как по сокращению, так и по иным основаниям. Да и в случае с сокращением вы будете обязаны выплатить работнику значительную сумму.
4. За счет аутсорсинга можно повысить эффективность работы, сконцентрировав основные усилия на профильной деятельности.
5. Аутсорсинг экономит ваши нервы. Мы уже говорили о том, что в данном случае исключены трудовые споры. Но кроме этого, вас не будет беспокоить то, что штатный сотрудник заболеет, уйдет в отпуск, уволится и не успеет выполнить свою работу.

Варианты аутсорсингового обслуживания организаций

Дополнительные услуги

* - Консультация в рамках выбора программного обеспечения, либо предварительных работ и т.д.

** - Выезд специалиста осуществляется бесплатно при условии согласования последующих работ или обслуживания.

***- Контроль работы MSSQL; реиндексация баз, резервное копирование, чистка логов, реструктуризация. Поддержка сервера 1С, администрирование кластера, добавление/удаление новых баз, серверов и т.д.